Dienstverlening

Van softwarekeuze naar dagelijks gebruik.

Een nieuwe toepassing invoeren vraagt om meer dan software. Staterra verbindt mensen, werkprocessen en techniek en organiseert de stappen naar ingebruikname. We maken samen concreet welke ondersteuning uw organisatie nodig heeft.

Een implementatiebegeleider en een medewerker bekijken samen een digitale toepassing op een tablet, met blauwe en okerkleurige penseelstreken in kleding en omgeving
Knipoog naar Van Gogh: aandacht voor de mensen die het werk doen.
Vier diensten

Herkent u uw implementatievraag?

Een nieuwe toepassing invoeren

U wilt software in gebruik nemen en zoekt een uitvoerbare route. We brengen doelen, gebruikers, werkprocessen en afhankelijkheden in beeld. Samen met de softwarepartner organiseren we de eerste inrichting, beproeving en ingebruikname.

Wat u ervan merkt
  • Een afgebakende eerste toepassing
  • Duidelijke verantwoordelijkheden
  • Een besluit over de volgende stap

Een oplossing breder uitrollen

Een toepassing moet beschikbaar komen voor meer teams of locaties. We organiseren een herhaalbare aanpak met ruimte voor lokale verschillen. Ervaringen uit de eerste invoering gebruiken we om vervolgstappen te verbeteren.

Wat u ervan merkt
  • Een werkbare volgorde van invoering
  • Afstemming met betrokken teams en locaties
  • Hergebruik van opgedane kennis

Grip op een implementatie krijgen

Een traject loopt vast of vraagt om meer overzicht. We maken de opgave, afhankelijkheden en openstaande besluiten concreet. Met de betrokken partijen bepalen we welke stap weer voortgang mogelijk maakt.

Wat u ervan merkt
  • Overzicht van knelpunten en keuzes
  • Heldere afspraken over eigenaarschap
  • Een uitvoerbare vervolgstap

Ondersteuning en beheer organiseren

Ook na ingebruikname moeten gebruikers verder kunnen. We helpen afspraken te maken over ondersteuning, beheer en doorontwikkeling en verzorgen de dienstverlening die bij de betreffende oplossing is afgesproken.

Wat u ervan merkt
  • Wie waarvoor aanspreekbaar is
  • Hoe vragen en wijzigingen worden behandeld
  • Welke taken bij Staterra, de opdrachtgever en de softwarepartner liggen

De dienstverlening volgt de opdracht.

Welke werkzaamheden Staterra uitvoert, leggen we per oplossing en per samenwerking vast. Zo is vooraf duidelijk wat Staterra doet, wat de softwarepartner doet en wat bij uw organisatie ligt.

Welke ondersteuning past bij uw opgave?

We bespreken uw implementatievraag en maken samen concreet welke bijdrage Staterra kan leveren.

Bespreek uw implementatie